Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern oder den Widerruf zu erklären.

Bedingungen für die Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

So leitest du eine Rückgabe ein

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns bitte unter kontakt@krgmedia.de

Bitte beachte folgende Punkte:

Rücksendekosten: Die Kosten für den Rückversand sind vom Käufer zu tragen und werden nicht erstattet.
Rücksendeadresse: Nach der Anmeldung sendest du das Paket bitte an:

Universitätsstraße 20D, 58455 Witten
Anmeldung erforderlich: Artikel, die ohne vorherige Anmeldung an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir für verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort bei Erhalt. Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du das falsche Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter kontakt@krgmedia.de, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie z. B.:

Verderbliche Waren (Lebensmittel, Pflanzen).
Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel.
Hygieneartikel und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte), sofern die Versiegelung entfernt wurde.
Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.
Angebotsartikel (Sale) und Gutscheine.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du das neue Produkt in einem separaten Kauf erwerben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut einige Zeit dauern kann, bis die Buchung auf deinem Konto erscheint.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter kontakt@krgmedia.de.